İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler
Bu politika, Sümer Tesbihçilik üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim şartlarını belirler. Müşteri, sipariş verdiği anda bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali
Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

• Telefon: 0532 467 6503

Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

4. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler

5. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası:

• Ürün tarafımıza gönderilir
• Ürün incelenir
• Şartlara uygunsa iade kabul edilir

İade edilen ürünün kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.

6. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kartınıza
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde belirttiğiniz hesaba

7 iş günü içerisinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

7. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Teslim aldığınız üründe hasar veya kusur bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

• Kargo ücreti firmamıza aittir
• Ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır

8. İletişim

• Telefon: 0532 467 6503
• Adres: Alsancak mahallesi 76059 sokak no:55 Daire:1 TOROSLAR/MERSİN – Sümer Tesbihçilik

9. Yürürlük
Bu politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Sümer Tesbihçilik, gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.